Na Guerreiro de Judá, prezamos pela sua satisfação e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossas orientações para trocas, devoluções e cancelamentos:
Se o produto comprado não serviu, realizamos a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Regras para troca:
O produto não pode ter sido usado, lavado, sujado ou alterado.
É necessário estar com a tag original anexada, embalagem original e nota fiscal.
A troca será realizada pelo mesmo modelo, variando apenas o tamanho.
📩 Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
No assunto do e-mail escreva: “Troca – Nº do Pedido”.
➡ O retorno será feito em até 24 horas úteis.
Você pode solicitar a devolução e cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Regras para devolução:
O produto não pode ter sido usado, lavado, sujado ou alterado.
Deve estar com a tag original anexada, embalagem original e nota fiscal.
Caso o pedido contenha mais de um item, todos devem ser devolvidos.
Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, será feita a análise. Estando tudo em conformidade, daremos sequência ao procedimento de estorno/restituição.
📩 Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
No assunto do e-mail escreva: “Cancelamento – Nº do Pedido”.
➡ O retorno será feito em até 24 horas úteis.
Cartão de Crédito (Mercado Pago): solicitaremos o estorno em até 10 dias úteis. O crédito será devolvido em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
Pix ou Boleto: a restituição será feita pelo Mercado Pago na conta do cliente em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do pedido.
Se o produto apresentar defeito, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para informar a ocorrência.
Todos os produtos passam por análise técnica:
Defeito constatado: será feita a troca ou conserto do produto.
Defeito não constatado ou mau uso: o produto será devolvido ao cliente.
O prazo para posicionamento da assistência técnica é de até 30 dias.
Todos os produtos possuem garantia assegurada pelos fabricantes, distribuidores e importadores, com prazos que podem variar conforme o item.
📩 Em caso de dúvida ou para acionar a garantia, entre em contato pela nossa Central de Relacionamento:
[email protected]
👉 Assim, você compra na Guerreiro de Judá com total segurança, transparência e confiança.
